Políticas de la tienda

¡Un servicio como debe ser!

REGISTRO DE USUARIO

El usuario declara y garantiza que ha cumplido los 18 años y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones aquí descritos. Dicho esto, para acceder a los servicios del sitio web no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario es opcional y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones y su posterior envío. En ese sentido, los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre, apellidos, correo electrónico y clave. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

Envíos y entregas

Lo que necesitas saber

Hoy en día creemos que la honestidad es la mejor política en el mercado. Por eso diseñamos políticas generosas, justas y transparentes para nuestros clientes. Lee las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo enviamos o intercambiamos productos o sobre cómo protegemos tus datos personales. ¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta!
El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado de lunes a sábado entre las 8:00am y 9:00pm según la modalidad de despacho elegida.
Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario que la boleta sea firmada al tener la conformidad de la entrega.
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.
Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional de S/6 soles (envío regular), S/10 soles (envío express) y S/7 (zonas periféricas); de necesitar una tercera reprogramación esta tendrá nuevamente un costo adicional S/6 soles (envío regular), S/10 soles (envío express) y S/7 (zonas periféricas), finalmente de no tener éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución de su dinero, comunicándose para tal efecto con el área de atención al cliente de la empresa.

Devoluciones

Cómo funciona

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones:

Alimento: El plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario. Cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.
El cliente asumirá el costo de envío si es que el motivo es por cambio de opinión y/o error del propio cliente. Caso contrario, si hubo en error por parte de la empresa el envío será gratis.
En todos los supuestos, el usuario deberá presentar la boleta de compra.
El plazo de devolución del dinero es de 10 días hábiles desde que la empresa ha confirmado la recepción de los productos y todos los datos necesarios para realizar la devolución de ser el caso. Toda devolución de una compra realizada por delivery debe hacerse por el mismo canal.

Política de privacidad

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Por medio del presente documento, PIPOS, pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos la siguiente información personal:

Respecto de los datos personales de nuestros Clientes: nombre y apellidos, documento nacional de identidad, RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección, imagen, voz, firma, firma electrónica, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, datos académicos, tarjetas de crédito, pertenencia a clubes o asociaciones, aficiones y hábitos personales.
Respecto a los datos personales de nuestros Usuarios Mkt: nombre y apellidos, documento nacional de identidad, RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección, voz, firma, firma electrónica, fecha de nacimiento, sexo y edad.
Respecto de los Datos de Quejas y Reclamos: nombre y apellidos, documento nacional de identidad, RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección, firma y nacionalidad. Dicha información será recopilada por medio de los formularios virtuales, formularios físicos, fuentes de acceso público y privado. Los datos personales en mención serán almacenados en los bancos de datos denominados. Cabe hacer de su conocimiento que nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.

2. ¿Cómo protegemos su información?

PIPOS ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar la compra realizada en virtud del contrato de consumo suscrito con PIPOS.
Establecer un canal de comunicación con PIPOS para informarle respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a la relación contractual que subsiste con PIPOS.
Verificar su información al momento de realizar la entrega del producto para confirmar su titularidad.
Incorpóralo en el registro de PIPOS para fines estadísticos e históricos;
Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas, reclamos;
Pertenecer al programa de beneficios Superpuntos de PIPOS.
Remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios de PIPOS.
Obtener información de fuentes de acceso público y privadas para fines de perfilamiento.

4. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas y que se mantenga confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

El detalle de los terceros encargados de tratamiento, así como a las Empresas Vinculadas de PIPOS se encuentran en el anexo de la presente Política.

6. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, PIPOS podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con la política de devolución solamente.

La empresa ha hecho el esfuerzo de que se puedan visualizar los colores y las imágenes de sus productos con la mayor precisión posible. Pero no puede garantizar que el monitor de la computadora del cliente muestre los colores de manera exacta.

La empresa se reserva el derecho, pero no está obligada para limitar las ventas de sus productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. La empresa puede ejercer este derecho basada en cada caso. La empresa se reserva el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrece. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a sola discreción de la empresa. La empresa se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.

La empresa no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el cliente cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.

Comprobante de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya no se procederá a realizar cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas de crédito electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.petilandia.pe) para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

Delivery

Tiempos de entrega

Las entregas se realizan al día siguiente de la compra, siempre y cuando se haya validado el pago. El horario de entrega es de 9 a.m. a 7 p.m. de lunes a sábado (los domingos la empresa no hace entregas). De ser posible, la empresa le brindará al usuario un rango de horas aproximadas (según la ruta de entrega) entre las 8 y 9 a.m. del día siguiente de la compra (previa validación del pago) para que el usuario sepa con mayor exactitud en qué rango de horas estará llegando su pedido.

Los pedidos por la web se pueden realizar en cualquier momento del día pero, si la entrega se desea para el día siguiente, el pedido debe ser hecho hasta las 6:00 p.m. máximo, pasada esta hora, cualquier pedido se considera como parte de los pedidos a tomar del día siguiente.

Ejemplos:

Si hago mi pedido un martes antes de las 6 p.m., mi pedido será entregado el miércoles previa confirmación del pago. Las entregas se coordinan por whatsapp.
Si hago mi pedido un martes después de las 6 p.m., mi pedido será entregado el jueves previa confirmación del pago. Las entregas se coordinan por whatsapp.
Si hago mi pedido un sábado a cualquier hora del día, mi pedido será entregado el lunes previa confirmación del pago. Las entregas se coordinan por whatsapp.
Si hago mi pedido un domingo a cualquier hora del día, mi pedido puede llegar el lunes o el martes a más tardar previa confirmación del pago. Las entregas se coordinan por whatsapp.

Costo de entregas

El delivery se calcula en base a los costos de combustible por kilometraje desde nuestro almacén hasta el lugar de entrega.

Aviso legal

Pet Shop "PIPOS"
Calle Parral 123
Departamento de Arequipa, 040000
Perú
Cel: 952365567
pipos.x2@gmail.com
Página web: www.wixisstunning.com
Representante autorizado: S. Pumachara
Rush: 10452089179
Tribunal de registro: Departamento de Arequipa

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